Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy)

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Podmínky vrácení:

• Zboží musí být nepoškozené a ideálně v původním obalu.
• Nesmí nést známky nadměrného používání.
• Doporučujeme přiložit doklad o koupi.

Jak postupovat

• Kontaktujte nás na e-mailu: eshopxore@xore.cc nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
• Zboží odešlete zpět na adresu: Slunná 295/7, 664 48 Moravany u Brna.

Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme peníze do 14 dnů stejným způsobem, jakým jsme je přijali (pokud se nedomluvíme jinak).

Náklady na vrácení zboží

Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník.

Reklamace zboží

V případě, že je zboží vadné nebo nefunguje správně, máte právo na jeho reklamaci.

Jak postupovat

• Kontaktujte nás na e-mailu: eshopxore@xore.cc nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
• Popište problém a ideálně přiložte fotografie vady.
• Zboží odešlete na adresu: Slunná 295/7, 664 48 Moravany u Brna.

Průběh reklamace

• Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
• O průběhu a výsledku vás budeme informovat e-mailem.
• V případě uznané reklamace máte nárok na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz.

Náklady na dopravu

V případě uznané reklamace hradíme náklady na dopravu my. Pokud reklamace nebude uznána, hradí náklady na dopravu zákazník.